1. Condiciones generales
Estos Términos y Condiciones (en adelante, los "Términos") regulan su acceso (en adelante, "Usted" o el "Usuario") a la plataforma web https://binixo.co/(en adelante, el "Sitio", la "Plataforma"), que ofrece a los Usuarios la posibilidad de comparar ofertas de instituciones financieras y organizaciones microfinancieras que forman parte de nuestra red (en adelante, los "Proveedores") y establecer contacto con ellos para obtener información sobre sus servicios financieros, incluyendo la posibilidad de obtener créditos u otras obligaciones financieras (en adelante, los "Servicios").
El Sitio es la propiedad de y está gestionado por Infinsacom kft, una entidad legal registrada de acuerdo con la legislación de Hungría, con número de registro 14523902 y oficina registrada en: Fehérvári út 126-128, 1116 Budapest, Hungría (en adelante, la "Compañía", "Nosotros" o "Nos").
LA COMPAÑÍA NO ES ACREEDORA Y NO OFRECE SERVICIOS FINANCIEROS.
Ofrecemos servicios de comparación de ofertas de crédito en línea. Al enviar una solicitud a través de nuestro Sitio, el Usuario otorga su consentimiento para la transferencia de sus datos a los Proveedores, con el fin de evaluar la posibilidad de ofrecer los Servicios. La transferencia de la solicitud se realiza automáticamente, y su revisión y evaluación son gestionadas por los Proveedores de acuerdo con sus propias políticas y procedimientos internos.
En caso de una revisión positiva de la solicitud, el Usuario podrá ser redirigido al sitio web del Proveedor correspondiente para completar el proceso de obtención de los Servicios. Si el Proveedor no está operando en línea, se podrá mostrar en pantalla la información y los datos de contacto del Proveedor que ha aceptado la solicitud, para que el Usuario se comunique directamente con él.
LA COMPAÑÍA NO FORMA PARTE DEL ACUERDO FINANCIERO, NO INFLUYE EN LAS DECISIONES DE LOS PROVEEDORES Y NO GARANTIZA LA OBTENCIÓN DE CRÉDITO. La decisión sobre la prestación de los Servicios es tomada exclusivamente por los Proveedores, de acuerdo con sus propios criterios y políticas.
El Usuario no está obligado a firmar un contrato con ninguno de los Proveedores si las condiciones del Servicio ofrecido no le resultan satisfactorias. Recomendamos a los Usuarios que revisen detenidamente los términos de prestación de Servicios de cada Proveedor antes de celebrar cualquier contrato, y en caso de dudas o necesidad de obtener aclaraciones adicionales, consulten a especialistas independientes.
Tenga en cuenta que todos los ejemplos de condiciones de crédito presentados en nuestro Sitio o en los sitios de los Proveedores son meramente informativos. No constituyen una oferta pública ni una garantía de prestación del Servicio en las condiciones indicadas. Las condiciones reales de financiación son determinadas directamente por el Proveedor y pueden variar según sus normas y políticas internas.
La Compañía no realiza verificaciones del historial crediticio de los Usuarios ni influye en las decisiones de los Proveedores. Los Proveedores pueden realizar una evaluación de la solvencia del Usuario, lo que puede incluir la verificación del historial crediticio pasado y actual.
Los Usuarios están obligados a cumplir con todas las normativas pertinentes de la legislación colombiana que regulan sus actividades, incluyendo, pero no limitándose a, las normas sobre la protección de los derechos del consumidor, obligaciones fiscales, reglas para la obtención de créditos y operaciones financieras.
Nos esforzamos por garantizar la transparencia y la alta calidad de nuestro servicio. Al utilizar el Sitio, Usted acepta estos Términos, que definen sus derechos, obligaciones y las reglas de interacción con otros Usuarios y con la Compañía.
Además de estos Términos, su interacción con el Sitio está regulada por nuestra Política de Privacidad, que explica en detalle cómo recopilamos, procesamos y almacenamos sus datos personales.
Al acceder o utilizar el Sitio, Usted confirma su aceptación de estos Términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de los Términos, debe dejar de usar el Sitio de inmediato.
Aceptación de los Términos y Condiciones
Este Acuerdo se considera aceptado por Usted en el momento en que:
- presiona el botón "Aceptar" u otro botón de confirmación similar al utilizar la Plataforma, lo que indica claramente su aceptación de los Términos y Condiciones;
- registra una Cuenta de Usuario en la Plataforma;
- obtiene acceso o utiliza cualquier funcionalidad de la Plataforma.
El clic en el botón "Aceptar" o el uso de la Plataforma es el método principal y obligatorio para aceptar este Acuerdo. Su consentimiento significa que está completamente familiarizado con los Términos y Condiciones, los comprende y se compromete a cumplirlos.
Si no está de acuerdo con alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones, no tiene derecho a utilizar la Plataforma ni a acceder a sus funciones.
Derecho de Uso
La Plataforma está disponible para uso exclusivamente para personas físicas que hayan alcanzado la edad de 18 años y tengan el derecho legal de celebrar acuerdos legalmente vinculantes de acuerdo con la legislación de Colombia.
Al utilizar la Plataforma, Usted confirma que:
- Ha cumplido 18 años al momento de registrarse y utilizar la Plataforma;
- No tiene restricciones legales para utilizar los Servicios, en particular por decisiones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otros organismos competentes.
- Utiliza la Plataforma de manera que no contravenga la legislación vigente de Colombia;
- Actúa en su propio nombre o está autorizado para representar a la organización en cuyo nombre utiliza la Plataforma.
2. Uso de la Plataforma
La plataforma ofrece a los Usuarios la posibilidad técnica de comparar las ofertas de los Proveedores, establecer contacto con ellos y obtener información sobre sus Servicios. Toda la información en la Plataforma es proporcionada exclusivamente por los Proveedores, y la Compañía no verifica su veracidad ni su conformidad con los requisitos de la legislación vigente de Colombia.
El Usuario reconoce que:
- la información publicada en la Plataforma es de carácter informativo y no constituye una oferta según el Código Civil de Colombia;
- el Usuario está obligado a dirigir todas las preguntas sobre las condiciones de los Servicios, tasas de interés, comisiones y otros aspectos financieros directamente al Proveedor;
- La Compañía no es parte de ningún acuerdo financiero, no participa en el proceso de aprobación de créditos y no se responsabiliza por las decisiones de los Proveedores.
La Compañía no garantiza el acceso continuo o ininterrumpido a la Plataforma. Por razones técnicas o legales, el acceso puede ser temporalmente restringido o suspendido sin previo aviso. La Compañía se reserva el derecho de actualizar, modificar o descontinuar el funcionamiento de la Plataforma o de partes específicas de la misma a su propia discreción.
No nos hacemos responsables de ningún daño, pérdida de beneficios o riesgos reputacionales que surjan del uso de la Plataforma, su inaccesibilidad o la interacción con los Proveedores. Todos los riesgos asociados con el uso de la Plataforma son asumidos por el Usuario.
El uso de la Plataforma no crea ninguna relación de agencia, asociación u otra relación legal entre la Compañía y el Usuario.
Restricciones de uso de la Plataforma
La Plataforma no puede ser utilizada para realizar acciones que violen la legislación vigente, incluyendo fraude, manipulación de datos o cualquier otra acción indebida. Se prohíbe la presentación intencionada de información falsa, el uso de datos personales ajenos, el engaño a los Proveedores u otras personas, así como cualquier uso de la Plataforma con el fin de obtener beneficios indebidos o eludir el cumplimiento de estos Términos y Condiciones.
El Usuario no tiene derecho a presentar solicitudes en nombre de terceros sin la debida autorización, ni a utilizar la Plataforma para cualquier actividad que pueda causar daño a la Compañía, a los Proveedores o a otros Usuarios.
El uso no autorizado, la copia, modificación o distribución de materiales protegidos por derechos de propiedad intelectual constituye una violación de estos Términos y Condiciones. Cualquier acción destinada a interferir con el funcionamiento de la Plataforma, incluidas las pruebas de sus vulnerabilidades, el uso de medios automatizados para recopilar datos o eludir las restricciones técnicas, está prohibida.
Además, la distribución de software malicioso, virus informáticos o cualquier otro código de software que pueda interrumpir el funcionamiento de la Plataforma o dañar los sistemas de información de otros Usuarios se considera una infracción grave.
Las acciones indicadas contravienen estos Términos y Condiciones y pueden resultar en la terminación inmediata del acceso a la Plataforma. En caso de detectar infracciones, la Compañía tiene el derecho de restringir o suspender inmediatamente el acceso del Usuario a la Plataforma sin previo aviso. Si las acciones del Usuario pueden tener consecuencias legales, la información sobre la infracción podrá ser transmitida a las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otros organismos reguladores de Colombia.
3. Derechos y obligaciones de las partes
Derechos y obligaciones del Usuario
El Usuario tiene derecho a:
- acceder a la funcionalidad de la Plataforma de acuerdo con estos Términos y Condiciones;
- familiarizarse con las ofertas de los Proveedores y contactarlos para obtener información detallada sobre los Servicios;
- contactar con el servicio de atención al cliente de la Compañía para obtener aclaraciones sobre el funcionamiento de la Plataforma y estos Términos y Condiciones;
- contactar a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en caso de que considere que sus derechos como consumidor han sido vulnerados, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
El Usuario se compromete a:
- proporcionar información veraz, precisa y actualizada;
- cumplir con estos Términos y Condiciones y con la legislación vigente de Colombia;
- abstenerse de realizar acciones que puedan perjudicar el funcionamiento de la Plataforma, la Compañía, los Proveedores u los demás Usuarios;
- no utilizar la Plataforma para fines ilegales o fraudulentos;
- evaluar de manera independiente las condiciones de los Servicios ofrecidos por los Proveedores y tomar decisiones sobre su celebración a su propia discreción y riesgo.
El Usuario reconoce y acepta que la Compañía no es responsable de:
- las decisiones tomadas por los Proveedores sobre la posibilidad de prestar Servicios o sobre sus condiciones;
- cualquier daño, gasto o pérdida que pueda surgir como resultado de la interacción con los Proveedores o la celebración de contratos con ellos;
- la precisión, actualidad o integridad de la información proporcionada por los Proveedores;
- la indisponibilidad temporal o permanente de la Plataforma por razones técnicas, legales u otras.
Derechos y obligaciones de la Compañía
La Compañía tiene derecho a:
- restringir temporal o permanentemente el acceso a la Plataforma sin previo aviso en casos de incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario, por razones técnicas o debido a la necesidad de cumplir con los requisitos legales;
- transmitir información sobre los Usuarios a las autoridades competentes, incluyendo la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) o las fuerzas de seguridad de Colombia, en caso de detectar violaciones de la ley o acciones fraudulentas;
- modificar la funcionalidad de la Plataforma, agregar o limitar las funciones disponibles, y cambiar la política de operación de la Plataforma sin previo aviso, si es necesario debido a cambios en la legislación, requisitos técnicos o restricciones normativas.
La Compañía se compromete a:
- asegurar el funcionamiento de la Plataforma dentro de sus capacidades técnicas;
- esforzarse por proteger los datos de los Usuarios de acuerdo con la legislación vigente y los estándares de seguridad del comercio electrónico;
- publicar la versión actual de estos Términos y Condiciones en el Sitio.
4. Verificación de clientes y procesamiento de información
Después de que el Usuario envíe la solicitud a través de la Plataforma, la Compañía transfiere automáticamente los datos proporcionados al Proveedor correspondiente para su evaluación posterior. La Compañía no realiza verificaciones de solvencia crediticia de los Usuarios ni toma decisiones sobre la posibilidad de prestar los Servicios. Todas las verificaciones de datos, incluidas la evaluación del riesgo crediticio, la prevención del fraude y el cumplimiento de los requisitos de prevención del blanqueo de dinero, son realizadas exclusivamente por los Proveedores de acuerdo con sus normas y procedimientos internos, así como conforme a la legislación vigente en Colombia.
El Usuario reconoce y acepta que los Proveedores pueden utilizar los datos proporcionados para verificar la solvencia a través de agencias de crédito u otras bases de datos pertinentes. Además, los Proveedores pueden realizar verificaciones conforme a las normas de la Circular Externa No. 100-000016 de 2020, que regula los procedimientos de monitoreo financiero para prevenir el lavado de dinero (AML) y la financiación del terrorismo (CFT), aprobadas por la Superintendencia de Sociedades.
El Usuario se compromete a proporcionar solo información veraz, precisa y actualizada. La presentación intencionada de datos falsos constituye una violación de estos Términos y puede resultar en la denegación de los Servicios, la terminación del acuerdo con el Proveedor o la responsabilidad conforme a la legislación vigente.
La Compañía no se hace responsable de las decisiones tomadas por los Proveedores basadas en la solicitud presentada, ni de la exactitud de los datos verificados por los Proveedores. El Usuario debe dirigir todas las preguntas relacionadas con las condiciones y resultados de la verificación directamente al Proveedor.
Si el Usuario autoriza a un tercero a actuar en su nombre (por ejemplo, presentar una solicitud o llevar a cabo la comunicación), todas las acciones realizadas por esta persona se considerarán como realizadas por el propio Usuario. Las consecuencias legales de tales acciones recaen directamente sobre el Usuario.
En caso de presentar una solicitud conjunta (con varios solicitantes), se considera que cada parte actúa con el consentimiento de la otra. Cualquier comunicación con uno de los solicitantes se considera como comunicación con todas las partes de la solicitud.
El tratamiento de los datos personales del Usuario se lleva a cabo de acuerdo con la Política de Privacidad de la Compañía. Al utilizar la Plataforma, el Usuario acepta la transferencia de sus datos a los Proveedores y garantiza que la información proporcionada es veraz y actualizada.
5. Propiedad Intelectual
Todos los derechos sobre la Plataforma, incluidos el código de programación, el diseño, la base de datos, el logotipo, las marcas comerciales, los textos, los elementos gráficos, así como cualquier otro material, son propiedad de la Compañía o se utilizan legalmente.
A los usuarios se les concede un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente dentro de su funcionalidad y conforme a estos Términos y Condiciones. Cualquier uso de los elementos de la Plataforma que exceda sus capacidades funcionales, sin el permiso previo por escrito de la Compañía, está estrictamente prohibido.
Cualquier copia, distribución, modificación, traducción, descompilación, ingeniería inversa o uso no autorizado de los Materiales o el software de la Plataforma sin la autorización expresa de la Compañía constituye una violación de los derechos de propiedad intelectual y puede acarrear responsabilidades legales conforme a la legislación vigente.
Acciones Prohibidas con la Propiedad Intelectual
Sin el consentimiento previo por escrito de la Compañía, queda prohibido a los Usuarios:
- copiar, modificar, distribuir o reproducir cualquier elemento de la Plataforma, incluyendo su diseño, estructura, software, base de datos, logotipos y materiales textuales;
- crear productos derivados basados en la Plataforma o su funcionalidad;
- utilizar logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio u otros objetos de propiedad intelectual de la Compañía para fines propios, comerciales o publicitarios;
- eliminar o modificar cualquier aviso de derechos de autor, marcas comerciales u otros avisos legales contenidos en la Plataforma;
- eludir los medios técnicos de protección de la Plataforma, realizar hackeos, descompilación u otras acciones dirigidas a obtener acceso no autorizado al código fuente o a la infraestructura interna de la Plataforma.
6. Limitación de Responsabilidad y Renuncia de Garantías
La Compañía ofrece acceso a la Plataforma "tal cual" y "según disponibilidad", sin ninguna garantía explícita o implícita. Esto significa que la Compañía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido o libre de errores de la Plataforma, su disponibilidad en cualquier momento o su conformidad con las expectativas de los Usuarios.
EL USUARIO ENTIENDE Y ACEPTA QUE EL USO DE LA PLATAFORMA SE REALIZA EXCLUSIVAMENTE BAJO SU PROPIO RIESGO, Y LA COMPAÑÍA NO SE RESPONSABILIZA POR FALLOS, INTERRUPCIONES EN EL FUNCIONAMIENTO, ERRORES O CONSECUENCIAS QUE PUEDAN SURGIR DURANTE EL USO DE LA PLATAFORMA.
La Compañía se reserva el derecho de suspender temporalmente o permanentemente el funcionamiento de la Plataforma, modificar o eliminar sus funcionalidades sin previo aviso a los Usuarios, en caso de ser necesario para cumplir con los requisitos de la legislación colombiana, en particular las regulaciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otras autoridades competentes.
Limitación de Responsabilidad de la Compañía
La Compañía no asume ninguna responsabilidad financiera frente a los Usuarios.
Ninguna disposición de estos Términos y Condiciones excluye ni limita la responsabilidad de la Compañía en aquellos casos en que tal limitación o exclusión contravenga la legislación, en particular las disposiciones del Código Civil Colombiano y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
La Ausencia de Garantías sobre los Resultados de Uso
La Compañía proporciona acceso a la Plataforma sin ninguna garantía expresa o implícita, incluyendo, pero no limitándose a, garantías de funcionamiento ininterrumpido, precisión de la información o cumplimiento de las expectativas del Usuario.
La Compañía no garantiza:
- disponibilidad de la Plataforma en cualquier momento o su funcionamiento ininterrumpido sin errores técnicos o fallos;
- precisión, actualidad o veracidad de la información proporcionada por los Proveedores u otras terceras partes;
- la obtención de cualquier resultado específico o la celebración de un acuerdo con el Proveedor a través del uso de la Plataforma.
CUALQUIER USO DE LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN LA PLATAFORMA SE REALIZA A DISCRECIÓN DEL USUARIO. LA COMPAÑÍA NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGUNA DECISIÓN O ACCIÓN TOMADA POR LOS USUARIOS BASÁNDOSE EN LA FUNCIONALIDAD DE LA PLATAFORMA.
Ausencia de responsabilidad por las acciones de terceros
La Compañía no se hace responsable de las acciones, decisiones o inacciones de los Proveedores o Usuarios, incluyendo, pero no limitándose a:
- el rechazo del Proveedor a prestar los Servicios o el cambio en las condiciones de su prestación;
- la inexactitud, incompletitud o falta de veracidad de la información publicada por los Proveedores o Usuarios en la Plataforma;
- cualquier pérdida financiera o material que pueda surgir como resultado de la interacción entre los Usuarios y los Proveedores;
- infracción por parte de los Usuarios de los derechos de terceros o de la legislación vigente durante el uso de la Plataforma;
- la calidad, seguridad o conformidad de los Servicios proporcionados por los Proveedores, ya que todos los productos financieros están regulados por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y controlados por las autoridades correspondientes, y la Compañía no es una institución financiera.
Los Usuarios son independientemente responsables de:
- verificar los Proveedores y las condiciones de prestación de Servicios antes de tomar una decisión sobre la colaboración;
- cumplir con los requisitos legislativos;
- cualquier obligación financiera o daño que surja como resultado de la celebración de contratos con los Proveedores.
LA COMPAÑÍA NO PARTICIPA COMO PARTE EN NINGUNA RELACIÓN LEGAL ENTRE USUARIOS Y PROVEEDORES Y NO ACTÚA COMO INTERMEDIARIO EN LA RESOLUCIÓN DE DISPUTAS.
Enlaces Externos
La Plataforma puede contener enlaces a sitios web o recursos de terceros que se proporcionan exclusivamente con fines informativos y para la conveniencia del Usuario. Dichos enlaces no constituyen una aprobación o recomendación por parte de la Compañía respecto al contenido, productos, servicios o políticas ofrecidos por estos recursos de terceros.
La Compañía no controla el contenido de sitios web de terceros y no garantiza su disponibilidad, actualidad, legalidad o seguridad. Todos los riesgos asociados con el uso de recursos de terceros son asumidos por el Usuario. No nos hacemos responsables de:
- exactitud o integridad de la información publicada en recursos de terceros;
- cualquier fallo, retraso o error en el funcionamiento de dichos recursos;
- cualquier daño, pérdida de datos o perjuicio que pueda surgir como resultado del uso de sitios web de terceros.
Se recomienda al Usuario revisar cuidadosamente los términos de uso y la política de privacidad de recursos de terceros antes de utilizarlos. El uso de sitios externos se realiza a discreción y riesgo del Usuario.
Limitación de responsabilidad por las acciones de los Usuarios y Proveedores.
La Compañía no está obligada a verificar a los Usuarios o Proveedores en cuanto a su solvencia, historial crediticio, reputación, cumplimiento de requisitos legales o estándares profesionales. Tampoco garantizamos su buena fe, capacidad financiera o el cumplimiento adecuado de cualquiera de sus obligaciones con otras partes.
La Compañía no garantiza el cumplimiento adecuado de las obligaciones por parte de los Usuarios y Proveedores y no se hace responsable de sus acciones u omisiones, incluyendo, pero no limitándose a, el incumplimiento de obligaciones contractuales o derechos de terceros.
Cualquier interacción entre los Usuarios y los Proveedores se lleva a cabo exclusivamente a su propia discreción y riesgo. El Usuario está obligado a verificar de manera independiente la información sobre los Proveedores y evaluar los posibles riesgos antes de celebrar cualquier acuerdo.
La Compañía se reserva el derecho de limitar o suspender el acceso a la Plataforma para cualquier Usuario o Proveedor en caso de detectar violaciones de estos Términos y Condiciones o de la legislación vigente. Pero tal restricción no es una evaluación de la legalidad de las acciones ni una garantía de conformidad con los requisitos legales.
7. Compensación de daños y protección legal
El Usuario se compromete a indemnizar completamente a la Compañía por cualquier daño directo o indirecto, gastos, obligaciones monetarias, multas, así como todos los gastos reales y documentados relacionados con la defensa legal (incluyendo, pero no limitándose a, gastos de asistencia legal, tasas judiciales y otros gastos de litigio), que surjan como resultado de:
- incumplimiento por parte del Usuario de las disposiciones de estos Términos y Condiciones o de cualquier otro documento normativo que regule el uso de la Plataforma.
- uso de la Plataforma por parte del Usuario de manera que contravenga la legislación vigente de Colombia, el orden público o los intereses legítimos de terceros.
En caso de que se presenten reclamaciones, demandas o exigencias contra la Compañía por parte de terceros, autoridades públicas u otros sujetos, relacionadas con las circunstancias mencionadas anteriormente, el Usuario se compromete a:
- inmediatamente, a solicitud de la Compañía, proporcionar todas las explicaciones, documentos y otra información necesaria que pueda ser requerida para proteger sus intereses.
- compensar todos los gastos incurridos por la Compañía en relación con la consideración de tales reclamaciones o demandas, independientemente de su resultado.
- iniciar el examen del caso correspondiente (si es necesario) o asegurar la plena representación de los intereses de la Compañía en el marco de procedimientos judiciales o extrajudiciales.
La Compañía se reserva el derecho de llevar a cabo la defensa legal de cualquier caso relacionado con las reclamaciones mencionadas, sin necesidad de acuerdo con el Usuario, siendo el Usuario responsable de compensar todos los gastos correspondientes.
En caso de que el Usuario no cumpla con sus obligaciones de compensación de daños, la Compañía tiene el derecho de acudir a los tribunales o a las autoridades administrativas de Colombia para el cobro forzoso de las sumas correspondientes, incluyendo a través de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) u otras autoridades competentes.
Restricciones sobre la participación de la Compañía en procedimientos judiciales.
El Usuario se compromete a no iniciar ni promover la inclusión de la Compañía como tercera parte, co-demandada, demandada o cualquier otro participante en procesos judiciales, de arbitraje, administrativos u otros procesos legales, iniciados por él o por terceros, a menos que tal inclusión sea incondicionalmente obligatoria de acuerdo con la legislación vigente de Colombia.
La Compañía se reserva el derecho de impugnar su participación en procesos judiciales si dicha participación no es obligatoria de acuerdo con el Código de Procedimiento Civil u otras normas aplicables.
8. Cambios a los Términos y Condiciones
La Compañía se reserva el derecho de realizar cambios, adiciones o actualizaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento, si es necesario para mejorar el funcionamiento de la Plataforma, cumplir con los requisitos legales de Colombia o cambios en el modelo de negocio de la Compañía.
Los Términos y Condiciones actualizados entran en vigor desde el momento de su publicación en la Plataforma, a menos que se indique lo contrario en el aviso correspondiente o lo requiera la legislación vigente de Colombia.
Los Usuarios están obligados a seguir de manera independiente la versión actual de los Términos y Condiciones y familiarizarse con los cambios introducidos. La continuación del uso de la Plataforma después de la entrada en vigor de los Términos y Condiciones modificados implica la plena e incondicional aceptación por parte del Usuario de las disposiciones actualizadas. Si el Usuario no está de acuerdo con los cambios introducidos, debe dejar de usar la Plataforma y, si es necesario, desactivar su Cuenta de Usuario.
En caso de que los cambios en los Términos y condiciones de uso afecten significativamente los derechos y obligaciones de los Usuarios, la Compañía puede notificarlo adicionalmente a través de los medios de Comunicación disponibles en la Plataforma, incluyendo, pero no limitándose a, correo electrónico o notificaciones en la Cuenta de Usuario. La Compañía no está obligada a notificar sobre cambios no sustanciales o editoriales que no afecten la esencia de la interacción de los Usuarios con la Plataforma.
En caso de discrepancias entre la versión anterior y la actualizada de los Términos y Condiciones, se aplicará la última versión publicada.
9. Disposiciones finales
Jurisdicción y ley aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Colombia.
Cualquier disputa entre el Usuario y la Compañía que pueda surgir en relación con estos Términos y Condiciones, su cumplimiento, interpretación o terminación, será resuelta en los tribunales competentes de Colombia, a menos que se disponga lo contrario en las normas obligatorias de la legislación del país de residencia del Usuario o en acuerdos internacionales que prevalezcan sobre la legislación nacional.
La Compañía y el Usuario se comprometen, en la medida de lo posible, a resolver todas las disputas mediante negociaciones y arreglos extrajudiciales, y si es necesario, a recurrir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) para mediación o expediente administrativo.
Circunstancias de fuerza mayor
La Compañía no se hace responsable de ningún incumplimiento o cumplimiento inadecuado de sus obligaciones ante los Usuarios en caso de que ocurran circunstancias de fuerza mayor que estén fuera del control razonable de la Compañía. Dichas circunstancias incluyen, pero no se limitan a:
- Desastres naturales: terremotos, inundaciones, huracanes, incendios y otras catástrofes naturales.
- Acciones militares: guerra, conflictos militares, disturbios masivos, actos de terrorismo, sabotajes.
- Restricciones legales: la imposición de sanciones, cambios en la legislación, actos normativos o decisiones de los órganos estatales que imposibiliten la actividad de la Plataforma.
- Problemas técnicos: fallos globales en la infraestructura de Internet, ataques de hackers, interrupciones en el funcionamiento de los servidores, bloqueo de dominios o direcciones IP por parte de los reguladores.
- Factores económicos: quiebra de sistemas de pago, restricciones de divisas, crisis financieras.
La Compañía se compromete a hacer todos los esfuerzos razonables para restablecer el funcionamiento normal de la Plataforma en el menor tiempo posible después de eliminar las consecuencias de la fuerza mayor.
Integridad del acuerdo
Estos Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad y otros documentos a los que hacen referencia, constituyen el acuerdo legal completo entre el Usuario y la Compañía respecto al uso de la Plataforma.
Fecha de entrada en vigor
Estos Términos y Condiciones entran en vigor desde el momento de su publicación y se aplican a todos los Usuarios que utilicen la Plataforma después de esa fecha.
Notificaciones y comunicación
La Compañía se reserva el derecho de utilizar diferentes medios de comunicación para informar a los Usuarios sobre el estado de sus solicitudes, actualizaciones de la Plataforma, cambios en los Términos y otra información importante relacionada con el uso del Sitio y los Servicios. Esto puede incluir, pero no se limita a:
- Llamadas telefónicas
- Mensajes de texto
- Correos electrónicos
- Notificaciones automáticas
Al proporcionar sus datos de contacto, el Usuario da su consentimiento expreso para recibir dichos mensajes, si son necesarios para garantizar el funcionamiento de la Plataforma o contienen información sobre los Servicios que puedan ser de su interés.
El Usuario puede retirar su consentimiento para recibir mensajes de marketing en cualquier momento. Para ello, debe utilizar el enlace de cancelación de suscripción en el correo electrónico o contactar con el servicio de atención al cliente de la Compañía.
Los mensajes importantes relacionados con la seguridad, cambios en los Términos y condiciones de uso o actualizaciones técnicas de la Plataforma pueden enviarse independientemente de las preferencias del Usuario respecto a la comunicación de marketing. Estos mensajes no contienen contenido publicitario y son obligatorios para informar.
10. Contáctenos
Para consultas relacionadas con el funcionamiento de la Plataforma, los Usuarios pueden contactar con el servicio de atención al cliente a través de la funcionalidad de la Plataforma o por correo electrónico a: [email protected].
Cualquier comunicación oficial, reclamación o solicitud legal deberá enviarse por escrito al correo electrónico de la Compañía, indicado anteriormente.